陶瓷行业堆积的恶习,应该引起全行业警示!

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  如今是陶瓷行业最好的时代,也是最坏的时代。

  据估算,整个陶瓷行业预计有3000亿左右的市场容量,陶瓷行业入门槛低,呈“大行业,小企业”格局,3000亿市场规模下各品牌市占率均不达2%,2019年据统计共1160家规模以上建筑陶瓷企业,龙头企业如蒙娜丽莎、欧神诺、东鹏市占率均不算高,行业呈现高度分散化。

  整个陶瓷行业有这么大的市场容量为什么这么难做?一是市场竞争日益激烈,市场“乱象”横生,由于行业入行门槛低,越来越多的杂牌也涌入陶瓷市场,抢占陶瓷这块“大蛋糕”导致行业恶性竞争不断,产品质量也泥沙俱下;二是缺乏行业监督制度;三是因为产能过剩,缺乏产品差异化,产品同质化问题严重,以及喜欢做进口品牌等等。

  根据中国消费者协会2020年1月17日公布的2019年全国消协组织受理投诉分析,2019年与家居生活相关的商品和服务消费情况不容乐观。在商品大类投诉中,家用电子电器投诉量为98659件,位居第一位;房屋及建材投诉量为28060件,位居第六位。而在具体商品投诉中,装修建材类、家具类和房屋类投诉均进入前十。

商品大类投诉量图(单位:件)

  2019年多地家居建材商品投诉较往年同期明显上升

  多地监管局、消委会发布2019年家居建材商品相关投诉数据,均有不同程度上升。上海消保委:2019年共受理家装投诉2799件,同比下降43.49%;泉市州场监管局:家装建材商品咨询、投诉和举报较去年同期增长33.4%;;福建省消委会:房屋装修服务类投诉成福建省消费投诉热点;怀化市消委会:受理消费者投诉833件房屋建材投诉量明显上升;宁波市市场监管局:装修服务相关投诉同比增长12.3% 。

  外部环境的倒逼下,企业的内部改革才是关键,而之所提到内部,是因为在建陶企业中,吃回扣、低价竞争、内部腐败、贿赂等逾矩之行不计其数。企业如果“老好人”多了,则会阻碍企业发展的步伐,成为企业前进的绊脚石。企业老好人现象的根源就是大多数人都怕得罪人,都不愿意做恶人;老好人的实质就是大多数人(尤其是管理者)缺乏担当精神和责任意识;老好人现象的后果导致公司制度成了一种摆设,才导致公司一步步走向衰败。俗话说,不破不立,破而后立; “刮骨疗伤”方能去其顽疾,陶瓷行业乱象不利于维护行业的利益.。不过近几年个别企业也正在推动陶瓷行业破旧立新,许多陶瓷企业利用数字化模式经营生产的正规化、标准化和精细化,特别是一些头部企业。

  笔者记得2019年陶博会,某些品牌因没有处理好与经销商的合作关系,引发经销商拉横幅闹事的事件,也耳闻某些品牌拖欠经销商工程返款的事情。厂商一体化,这是铁定的事实,随着陶瓷行业洗牌越演越烈,尤其是今年受疫情影响,经销商要保持高度的清醒,一是看考察企业的产品和研发能力;二是懂得售后服务、扶持的企业;三是服务体系是否健全,营销模式是否科学等等。如若企业厂家以自身利益来招商,没有良好的机制,那么结果就是竹篮打水一场空。

  另外,在原材料价格涨价的压力下,经销商窜货屡见不鲜,经销商和厂家谁之过?一个重要原因就是市场出问题了,销售工作中的两大顽固毛病是降价倾销和窜货,降价倾销有两种情况:①不同区域市场之间的降价倾销,②同一区域市场上经销商之间为争夺客户而引起的价格混乱。而不同区域市场间的降价倾销,则是由窜货造成的。目前全陶瓷行业正受低价竞争所带来的严重恶果。

  其实所有的窜货,笔者认为厂家不应该都归罪于经销商,窜货很难解决,但并非不能解决,关键取决于厂家的态度,经销商做生意是为赚钱,处于下游,上游水清澈下游也就自然不浑浊了。为什么有些品牌不窜货销量也很好?为什么有些大品牌竟然招商困难重重,甚至没有经销商愿意做?请厂家领导细思量。

  再来看与陶瓷企业相关密切的家装行业,互联网家装公司“跑路”频频发生,2019年来全国超30家装饰公司破产清算,涵盖全国20多个城市,遍布广东、重庆、广西、安徽、山西、山东、湖北等各大省份。老工匠、全家福、千百炼、零元素、典卓、创庭等数十家装修公司先后跑路,已交钱的业主装不了房子,材料商遭受了巨额损失…

  从属性来看,消费者普遍装修频次不高,装修完成后,可能下一次就是5/6年后的事情,消费者再次产生装修需求,通常寻找原来的家装公司合作的可能性不高。这意味着,很多自律性较差的家装公司抱着“砍一单,赚一单”的心理经营市场。

  所以无论是消费者或材料供应商,一定要首选正规、有资质、营业时间长、规模比较大的装饰公司。只有企图从装修项目中获取暴利的企业,才会愿意负担高额的广告成本。对于一些“高利诱惑”的装饰公司,要谨慎小心;当生意有30%利润,有人会选择铤而走险;如果有80%的利润,就有人敢无视一切法律;若利润高达100%,势必有人敢为之犯任何罪行。总会有些利欲熏心的从业者,为了高额利润不惜一切代价。

  如今市场主体急剧增多,导致市场乱象丛生,于是政策收紧,企业大量倒闭。日前,中共中央办公厅、国务院办公厅下发《关于强化知识产权保护的意见》,明确提出,力争到2025年,知识产权保护社会满意度达到并保持较高水平,保护能力有效提升,保护体系更加完善,尊重知识价值的营商环境更加优化,知识产权制度激励创新的基本保障作用得到更加有效发挥。

  2019年,佛山市市场监督管理局对陶瓷行业乱象开展了专项整治行动。行动中,共出动执法人员100多人次,集中检查9家陶瓷企业,立案查处3宗,查扣陶瓷产品15000多箱,合计10万多片,货值数百万元,有效打击了这一行业乱象。

  有不少外地陶瓷企业通过在佛山注册成立公司(无正式办公场所和人员,注册地址一般比较隐蔽或为虚构地址),“委托”外地陶瓷企业生产低劣陶瓷产品,换上佛山某某陶瓷有限公司的包装,实际生产企业无标注或者标注不显眼,佯装佛山制造的陶瓷产品,然后以先发货到佛山再销往全国各地的方式销售陶瓷产品,这种恶习严重损害了“佛山陶瓷”的行业声誉。同时,此类公司采取明显低价的销售策略,对行业正常的市场秩序造成了恶劣的影响。“万物得其本者生,百事得其道者成”,今年是全面建成小康社会的收官之年,打造健康有序的市场环境是我们应该遵守的,对于这一系列恶习严重扰乱一定区域或行业的经济,对社会生活秩序造成恶劣的影响。

  就近段时间,佛山市禅城区陶瓷行业协会联合佛山市市级、区级市场监督管理局,围绕“凝聚你我力量·放心消费在佛山”主题,在3·15国际消费者权益日期间,开展 “2020年3•15放心消费之佛山陶瓷行业宣传周”活动,以线上形式为主,开展宣传,并将继续积极通过线上渠道,开展宣教活动,普及陶瓷相关知识,优化提升服务,公布投诉电话,发布服务承诺,接受社会监督,切实保护消费者合法权益,为更好实现提升佛山陶瓷整体行业形象,发挥积极作用。

 
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